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没有专职管理人员维护公司IT设备

有专员管理人员,但人员工资开销很大

技术力量薄弱,有些设备无能力维修

管理人员管理不规范、管理人员工作难量化、难考核

管理人员离职的风险会增加招聘成本

非专业的局限性,管理人员的技术员水平价值有限

只能依靠个人的自我统筹能力

有时因分身乏术,或因工作量大影响工作进度

专业IT外包服务管理特征
IT外包服务的主要领域
IT服务管理体系与ISO20000
ITSM(信息技术服务管理)核心
IT运维与IT维保的差别

IT产品支持服务(即IT维保服务)是指通过故障报修、故障定位等方式进行IT设备的备件更换、补丁安装和定期巡检等增值服务。响应时间和修复速度是评估IT维保服务的重要指标。

而对于IT运维服务及IT管理服务,则是对以运维系统为单位的IT基础设施进行整体运行维护及优化,由驻场的一线运维工程师和非驻场的二线专家工程师团队进行流程化规范化协作支持,形成多产品多技能的专业化、团队化支持体系,为企业用户提供对企业IT基础架构的流程化、标准化、规范化、专业化的制度化管理,技术实施内容包括数据库整理、调整、备份执行、策略调整、系统参数调整、临时空间清理、存储容量分配和再分配、存储性能优化等各种作业在内的执行,并对作业规范进行制定和优化、优化管理系统资源、监督管理故障维修(由维保服务供应商提供)等。在评估IT运维服务及IT管理服务的服务水平(SLA)时,能否实现业务系统运行稳定,以及对业务应用发展的支持能力是重要考核指标。

IT外包的核心优势
  • 管理成本

    同样的规模却只有专职管理成本的30%-50%;

  • 技术力量

    借助的是一个团队的技术力量,具有多种层次的IT人才架构,有自己的技术梯队;

  • 服务意识

    经过多种培训的技术人员具胡专业、规范的服务意识;

  • 管理风险

    提供的是系统支持,不会因某位人员的变动产生交接问题;

  • 人员调度

    可以在设备搬迁、改造、紧急突然情况调试人员做应急服务;

  • 企业价值

    使用企业集中力量培训核心竞争力,使企业应用最先进的信息技术;

选择适合您的解决方案

为客户提供专职IT技术顾问,由专业工程师提供系统整体支持服务,定期巡检帮助客户防患未然,根据客户需求,提供按时限上门维护的外包服务。

派遣工程师按照客户作息时间,开展外包服务。根据客户需求,由专业电脑维修技术人员进行全方位的维护。

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